Il me manque des produits, que faire ?

Lorsque la commande est grande et lourde, il se peut que nous l'expédions en plusieurs colis. Cela nous permet de nous assurer que tous vos produits préférés vous parviennent en parfait état et de limiter les dégâts lors du transport. 

Il arrive cependant que notre transporteur ne les livre pas le même jour. Pour vérifier si c'est le cas, n'hésitez pas à aller voir sur votre lien de suivi ou dans votre compte dans la rubrique "mes commandes".

Si vous ne voyez qu'un seul colis, nous sommes absolument navrés que certains produits aient été omis dans votre commande, toutes nos excuses pour cet incident.

Dans ce cas, je vous invite à compléter le formulaire suivant : https://www.kazidomi.com/fr-FR/customer-support . Il faut alors sélectionner la catégorie "Problème avec une commande passée et remboursements" puis "un ou plusieurs produits sont manquants" et sélectionner la commande concernée. Vous pourrez alors y sélectionner les produits manquants et valider le formulaire afin que nous puissions vous dédommager.

Notre équipe Customer Happiness traite les formulaires 7j/7. Dès réception de celui-ci, nous l'analyserons et vous dédommagerons des produits manquants.