J'ai reçu un autre produit à la place de celui que j'avais demandé, que faire ?

Il semblerait qu'un intrus se soit glissé dans votre colis, toutes nos excuses. 

Notre équipe logistique fait son maximum pour que vous puissiez profiter de vos produits préférés au plus vite. Malheureusement, une erreur arrive parfois au moment de la préparation de la commande.

Je vous invite à compléter le formulaire suivant. Il faut alors sélectionner la catégorie "Problème avec une commande passée et remboursements" puis "un ou plusieurs produits sont manquants" et sélectionner la commande concernée. Vous pouvez alors y sélectionner le produit manquant et y joindre la photo du produit qui vous a été envoyé par erreur afin que nous puissions vous dédommager. 

Veuillez noter que nous ne renvoyons pas les produits pour des raisons écologiques. Quant au produit non commandé, on vous l'offre.