Un produit est manquant à mon colis

Nous sommes vraiment désolés que certains produits soient manquants dans votre commande. Plusieurs raisons peuvent expliquer cela, mais rassurez-vous, nous sommes là pour y remédier !

Tout d'abord, vérifiez si vous avez reçu un bon d'achat de notre part, car il est possible que le produit en question soit en rupture de stock. Si ce n’est pas le cas, il est également possible qu'il y ait eu un oubli de la part du préparateur de commande.

Pour nous aider à résoudre cela rapidement, nous vous invitons à compléter ce formulaire de réclamation.

Voici les étapes à suivre :

Sélectionnez la catégorie "Problème avec une commande passée et remboursements"
Choisissez "Un ou plusieurs produits sont manquants"
Sélectionnez la commande concernée et indiquez le produit manquant

N’oubliez pas de valider le formulaire une fois complété. Après réception de celui-ci, nous l'analyserons et nous vous dédommagerons des produits manquants sous forme de bon d’achat d’une valeur équivalente ou d'un remboursement. Si vous préférez le renvoi de l'article, on peut aussi le faire s'il est toujours en stock.