Un produit est manquant à mon colis

Nous sommes absolument navrés que certains produits aient été omis dans votre commande, toutes nos excuses pour cet incident. Plusieurs raisons peuvent expliquer cela. Tout d'abord, vérifiez bien que vous n'avez pas reçu un bon d'achat de notre part car il se peut que le produit en question était en rupture de stock. Si ce n'est pas le cas, il se peut que le préparateur de commande ait oublié d'ajouter un produit à votre commande. 

Je vous invite à compléter le formulaire suivant. Il faut alors sélectionner la catégorie "Problème avec une commande passée et remboursements" puis "un ou plusieurs produits sont manquants" et sélectionner la commande concernée.

Vous devrez alors y sélectionner  les produits manquants et valider le formulaire afin que nous puissions vous dédommager. Dès réception de celui-ci, nous l'analyserons et vous dédommagerons des produits manquants via un bon d’achat de leur valeur. Veuillez noter que nous ne renvoyons pas le(s) produit(s) manquant(s) pour des raisons écologiques. (Attention, vous devez être connecté(e) pour compléter le formulaire.)