Pourquoi ma commande est-elle en statut "en attente de virement" ?

Si vous avez choisi de payer par virement bancaire, cela signifie que nous n'avons pas encore reçu votre paiement, d'où le statut "en attente de virement" de votre commande.

Avez-vous bien effectué la transaction ? Si oui, il se peut que vous ayez oublié d'inclure le numéro de commande dans la référence du virement. Sans cette référence, il nous est impossible d’associer votre virement à votre commande, ce qui la laisse en attente de validation. Si la référence est manquante ou incorrecte, le virement sera retourné automatiquement sur votre compte.

Nous vous invitons donc à vérifier que le virement a bien été effectué de votre côté. Si c'est le cas, merci de nous envoyer une preuve de paiement (capture d'écran, PDF du virement, etc.) à l'adresse hello@kazidomi.com. Nous pourrons ainsi valider manuellement votre commande et vous l'envoyer dans les plus brefs délais.

Si votre commande est toujours en statut "en attente de virement" et que vous souhaitez annuler votre commande ou changer de mode de paiement, contactez-nous. Nous serons heureux de vous aider à trouver une solution rapide.