Ik ben op een andere plaats geleverd dan het oorspronkelijk gekozen relais, wat kan ik doen ?

We werken de lijst met beschikbare relaispunten in real time bij. Het komt echter bij uitzondering voor dat sommige relaispunten niet beschikbaar zijn na uw bestelling omdat ze vol of gesloten zijn wegens vakantie. In deze gevallen worden de pakketten door onze vervoerder doorgestuurd naar andere relaispunten in de buurt, zonder dat wij kunnen ingrijpen. Wij begrijpen dat deze situatie niet ideaal is en problemen voor u kan opleveren. Als u uw pakket dus niet kunt afhalen, aarzel dan niet om contact op te nemen met de after-sales service van superteam Customer Happiness via het formulier op de Contact pagina, onze chat op de website of via de volgende telefoonnummers :

• Frankrijk: +33 1 82 88 71 60
• België: +32 78 48 50 09

We zullen u met plezier verder helpen!