Ik heb de bestelling van iemand anders ontvangen, wat moet ik doen ?

Het blijkt dat uw pakket is verwisseld met het pakket van een andere klant, onze excuses voor dit incident!Om ons te helpen dit ongeluk zo snel mogelijk op te lossen, vragen wij u om ons a.u.b. de volgende informatie door te geven per e-mail aan hello@kazidomi.com) :1. Indien de bestelbon niet aan uw naam staat, de referentie van de factuur in het pakket, zodat we de klant kunnen identificeren met wie de omkering heeft plaatsgevonden2. Indien de bestelbon aan uw naam staat, een foto met de producten die u niet hebt besteld.Indien u uw bestelling nog niet heeft ontvangen, zullen wij uw pakket met spoed en op onze kosten opnieuw verzenden. Kunt u het ontvangen pakket zorgvuldig bewaren en het aan de bezorger geven wanneer u uw bestelling ontvangt?

Het lijkt erop dat de inhoud van jouw pakket is verwisseld met dat van een andere klant, onze excuses voor dit incident.

Om ons te helpen dit probleem zo spoedig mogelijk op te lossen, word je verzocht ons per e-mail (aan dit adres: hello@kazidomi.com) de volgende info te verstrekken:

1. Indien de bestelbon in het pakket niet op jouw naam staat vermeld dan de bestelreferentie en de naam op de factuur in het pakket zodat wij de andere klant kunnen identificeren.
2. Als de bestelbon op jouw naam staat, maar de producten niet overeenstemmen, stuur dan een fotowaarop de foutief verzonden producten duidelijk te zien zijn.

Indien je de bestelling nog niet hebt ontvangen, dan zullen wij je pakket met spoed en op onze kosten opnieuw verzenden. Als je de bestelling nog niet hebt ontvangen, dan sturen wij het pakje met spoed op onze kosten terug. Bewaar het pakje dat je hebt ontvangen en geef het gewoon terug aan de bezorger wanneer je de bestelling ontvangt.