Ik mis producten, wat kan ik doen ?

Wanneer de bestelling groot en zwaar is, kunnen we deze in meerdere pakketten verzenden. Hierdoor kunnen wij ervoor zorgen dat al uw favoriete producten in perfecte staat bij u aankomen en schade tijdens het transport te beperken.

Soms levert onze vervoerder ze echter niet dezelfde dag nog af. Om te controleren of dit het geval is, aarzel dan niet om naar uw trackinglink of in uw account in het gedeelte "mijn bestellingen" te gaan.

Als u slechts één pakket ziet, betreuren wij het zeer dat sommige producten uit uw bestelling zijn weggelaten, onze excuses voor dit incident.

In dit geval nodig ik u uit om het volgende formulier in te vullen: https://www.kazidomi.com/nl-BE/customer-support. U moet dan de categorie "Probleem met geplaatste bestelling en terugbetalingen" selecteren en vervolgens "een of meer producten ontbreken" en de betreffende bestelling selecteren. U kunt dan de ontbrekende producten selecteren en het formulier valideren zodat wij u kunnen compenseren.

Ons Customer Happiness-team verwerkt de formulieren in prioriteit. Zodra we het hebben ontvangen, zullen we het analyseren en je compenseren voor de ontbrekende producten.